Политика конфиденциальности

E-Hospital · обработка и защита информации

Редакция: 14.09.2026 · Действует с 14 сентября 2026 года
Настоящая Политика описывает, какие данные могут обрабатываться при работе E-Hospital и как распределяются роли между поставщиком платформы, медицинской организацией и пользователями.
Содержание1. Общие положения2. Статус E-Hospital и участники обработки3. Какие данные обрабатываются4. Цели обработки5. Правовые основания6. Роли медицинской организации и E-Hospital7. Хранение данных8. Передача данных и интеграции9. Трансграничная передача10. Меры защиты11. Права субъекта12. Сроки обработки и удаление13. Cookies и технические данные14. Инциденты безопасности15. Изменение Политики16. Контакты

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет общие принципы обработки и защиты информации при использовании медицинской информационной системы E-Hospital.

Политика применяется к пользователям E-Hospital, представителям медицинских организаций, пациентам в той части, в которой они используют личный кабинет или иные пользовательские функции, а также к техническим данным, возникающим при работе системы.

Простое посещение страницы Политики или использование системы само по себе не заменяет отдельное согласие субъекта в тех случаях, когда законодательство Республики Казахстан требует подтверждаемого согласия.

2. Статус E-Hospital и участники обработки

E-Hospital является актуализированной и модифицированной версией программного решения e-clinic, развиваемой и предоставляемой под обозначением E-Hospital.

Поставщиком программного доступа является ТОО «МК Сункар». В зависимости от конкретного процесса обработки и заключенного договора участниками обработки могут являться:

  • медицинская организация, оказывающая пациенту медицинскую помощь;
  • ТОО «МК Сункар» как поставщик E-Hospital, оператор либо третье лицо — в пределах фактически выполняемых функций;
  • уполномоченные пользователи медицинской организации;
  • внешние информационные системы и организации, подключенные на законном основании.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные пользователей системы

  • ФИО;
  • ИИН — когда он необходим для идентификации или выполнения установленных законом задач;
  • номер телефона, e-mail и иные контактные данные;
  • место работы, должность, роль, подразделение и полномочия;
  • идентификатор учетной записи, логин и сведения для аутентификации;
  • история входов, действий и изменения данных в пределах журналирования системы.

3.2. Данные пациентов

  • ФИО, ИИН, дата рождения, пол и контактные данные;
  • сведения о записи на прием и оказанных медицинских услугах;
  • электронные медицинские записи, диагнозы, назначения, заключения и результаты исследований;
  • иные персональные медицинские данные;
  • данные расчетов за медицинские услуги в объеме, необходимом для учета;
  • иные сведения, обязательные для медицинской документации либо добровольно предоставленные субъектом медицинской организации.

3.3. Технические данные

  • IP-адрес;
  • дата и время обращения;
  • идентификаторы сессии;
  • сведения о браузере и устройстве в объеме, необходимом для безопасности и диагностики;
  • системные журналы, сведения об ошибках и событиях безопасности.

E-Hospital не должен использоваться для сбора данных, избыточных по отношению к законным и заранее определенным целям обработки.

4. Цели обработки

  • идентификация и аутентификация пользователей;
  • оказание медицинской помощи и ведение медицинской документации медицинской организацией;
  • организация записи пациентов и работы расписания;
  • учет услуг, расчетов и формирование отчетности;
  • предоставление личного кабинета;
  • обеспечение информационной безопасности и расследование инцидентов;
  • техническая поддержка и сопровождение E-Hospital;
  • исполнение требований законодательства Республики Казахстан;
  • интеграционный обмен с внешними системами при наличии правового основания.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании законодательства Республики Казахстан, согласия субъекта в случаях, когда оно требуется, договора, необходимости исполнения законных обязанностей медицинской организации, а также иных оснований, предусмотренных законом.

Сбор, обработка и хранение персональных медицинских данных для формирования электронных медицинских записей осуществляются в рамках оказания медицинской помощи с учетом информированного согласия пациента на получение медицинской помощи и иных требований законодательства.

6. Роли медицинской организации и E-Hospital

Медицинская организация определяет законные цели внесения данных пациентов, организует медицинский процесс, назначает своим работникам права доступа и несет ответственность за правомерность действий своих пользователей в пределах своей деятельности.

ТОО «МК Сункар» обеспечивает программную платформу, ее сопровождение и техническую обработку данных в объеме, необходимом для работы системы и выполнения договора. Конкретный статус собственника, оператора либо третьего лица определяется законодательством, договором и фактически выполняемыми функциями.

7. Хранение данных

Персональные данные хранятся в базах, находящихся на территории Республики Казахстан. Персональные медицинские данные хранятся с соблюдением специальных требований законодательства о цифровом здравоохранении, включая требования к физическому размещению соответствующих серверов на территории Республики Казахстан.

Сроки хранения определяются целями обработки, договорными обязательствами, обязательными сроками хранения медицинской и учетной документации и иными требованиями законодательства.

8. Передача данных и интеграции

Передача персональных данных третьим лицам допускается при наличии согласия субъекта либо иного законного основания. Передача персональных медицинских данных осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

При подключении интеграций данные могут передаваться лабораториям, медицинским организациям, государственным цифровым ресурсам, информационным системам и иным получателям только в объеме, необходимом для соответствующей цели и при наличии правового основания.

Передача данных в уполномоченные государственные цифровые ресурсы может осуществляться без отдельного согласия в случаях, прямо предусмотренных законом.

9. Трансграничная передача

По общему правилу E-Hospital ориентирован на обработку и хранение персональных и персональных медицинских данных в инфраструктуре, размещенной на территории Республики Казахстан.

Если для конкретного законного процесса потребуется трансграничная передача, она может осуществляться только при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан и наличии требуемого правового основания или согласия.

10. Меры защиты

В пределах своей зоны ответственности принимаются правовые, организационные и технические меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования и незаконного распространения персональных данных.

  • разграничение ролей и прав доступа;
  • аутентификация пользователей;
  • ведение журналов действий и событий;
  • ограничение административного доступа;
  • резервное копирование в объеме, установленном договором и внутренними процедурами;
  • защита каналов передачи и серверной инфраструктуры;
  • процедуры реагирования на инциденты;
  • назначение ответственного за организацию обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

11. Права субъекта

Субъект персональных данных вправе реализовывать предусмотренные законом права, в том числе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, а также отзывать ранее данное согласие в предусмотренном законом порядке.

Запросы, относящиеся к медицинской документации и данным конкретной медицинской организации, в первую очередь направляются соответствующей медицинской организации. Запросы о технической обработке в E-Hospital могут направляться по контактам поставщика системы.

12. Сроки обработки и удаление

После достижения целей обработки данные подлежат прекращению обработки, удалению, уничтожению либо обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется в силу закона, договора, обязательных сроков хранения медицинской документации или иных законных оснований.

Отзыв согласия не влечет автоматического удаления сведений, которые медицинская организация или иной участник обязан хранить в соответствии с законодательством.

13. Cookies и технические данные

E-Hospital может использовать технические cookies и идентификаторы сессии, необходимые для авторизации, безопасности, сохранения пользовательской сессии и корректной работы интерфейса. Использование необязательных аналитических или маркетинговых технологий, если они будут внедрены, должно осуществляться с учетом применимых требований законодательства.

14. Инциденты безопасности

При выявлении нарушения безопасности персональных данных участники обработки действуют в соответствии с законодательством и внутренними процедурами, включая меры по локализации инцидента, устранению последствий и предусмотренным законом уведомлениям.

15. Изменение Политики

Политика может изменяться при изменении законодательства, архитектуры системы, состава функций или процессов обработки. Актуальная редакция публикуется на интернет-ресурсе E-Hospital с указанием даты редакции.

16. Контакты

Поставщик E-HospitalТОО «МК Сункар»
БИНУКАЖИТЕ БИН
Юридический адресУКАЖИТЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС
E-mail по вопросам данныхУКАЖИТЕ EMAIL
Интернет-ресурсhttps://e-hospital.kz
Публичная оферта · Согласие на обработку персональных данных
E-Hospital | актуализированная версия e-clinic
© 2026 ТОО «МК Сункар»